Открытие стоматологической клиники: с чего начать

организовать клинику, лечение зубов, профессорская клиника, сергей николаенко, стоматологический кабинет, как открыть, стоматологическая клиника, игарка

Похожие видео

Описание

Практическими советами с вами поделится Сергей Николаенко, открывший несколько лет назад в Красноярске сеть «Профессорских стоматологий «ЗУБНИК».

Текстовая версия

Где пожалуйста в чате нам летчики селе нас хорошо. Слышат все ли нас хорошо видят замечательно я вижу. Что уже пошли первые плюсики окей отлично потому что звук это очень важно для нас сегодня мы работу.

Свой построим следующим образом в течение порядка 40 50 минут мы расскажем вам о себе поделимся.

С вами этим опытом который мы имеем опытом открытия стоматологической клиники работы клиники в кризисное время в кризисный.

Период а после этого мы предлагаем вам на в чате задать вопросы на которые мы ответим договорились ok для того чтобы технических сбоев никаких? Не было мы отключим сейчас камеру но перед тем как ее отключить позвольте я представлю вам нашего главного человека сегодня на вебинаре это сергей.

Алексеевич николаенко директор клиники задник ее основатель доктор медицинских наук профессор и 2 человека это марины ходу тему маркетолог: Винище колоссальный опыт работы в сфере здравоохранения благодаря и алексея чем я называю его своим. Крестным отцом ну что ж тогда мы отключаемся видим что слышно нас достаточно хорошо и приступ к нашей презентации я думаю что мы можем начинать.

Уже мы коллеги разрешите начать кризис что такое кризис если посмотреть ретроспективе кризис на самом деле настоящий момент это самый большой кризис который нашей страны! И переживала даже взять если небольшой промежуток времени скажем! Лет 5 91 года были времена и похуже но тем не менее то есть ситуация спада.

Она наблюдается и большое количество людей это чувствует и как специалистов которые: Лишь лишаются работы которых уменьшается зарплата так и собственно все во все населения которое является потребителем наших медицинских услуг хотя они бьются: Научной медицинской помощи и более в комете коммерческом секторе почему закрываются!

Многие компании тут нужно опять же посмотреть в истории применительно к стоматологии какая сложилась ситуация если вы обернетесь назад то поймете что от правой . опять. Же явилось собственно говоря формирование рынка платных медицинских услуг он весь происходит без раньше. Никаких платных клиник их собственно говоря не было и чтобы открыть:

Первые кооперативы то есть это нужно вылить системные изменения государстве как это происходило вы все знаете все знакомы? И когда в каждом доме фактически открылась по одной стоматологий тайге замечательно все хорошо все супер но есть один большой. Минус по в такое состояние такого такой дикой конкуренции и по сей день я чуть.

Не вышли то есть опять же если сравнивать с другими странами скажем: Так более вещи более продолжительную историю развития частной медицины? То допустим германии стоматологи они как хватаюсь сидят то есть на определенной?

Территории находится один и он территорий скажем так контролирует может открыться но туда не получит доступ. К ресурсам к ресурсам страховых компаний прежде всего в такой ситуации работать конечно гораздо комфортней когда ты четко знаешь что тебя есть. У пациентов ассоциации работающие они определяются новую политику не государство не свободная.

Конкуренция как у нас россии и вот собственно говоря те предпосылки:

Которые приводит в ситуации когда и мы наблюдаемость у нас. Крыльца в нашей клинике и я нахожусь одной из клиник раньше 11 стоматологии мог показать.

С крыльца у так пальчиком сейчас только 9 тоже много тоже достаточно много с точки зрения освобождение! Пространство и появление новых возможностей медисин также иметь определенный ряд преимуществ освобождаются помещение сейчас появились предложения что допустим полностью. Взят стоматологию со всеми вот прямо выходили на меня ребята аниме стоматологи они бизнеса как ложились.

Просто знакомыми и собственно говоря или движение нет хотя вроде казалось. Но вот все сделали и оборудовали хорошо хороший ремонт хорошее помещение собственно компьютерный.

Томограф купили вот всю ну это не геринг значит этого недостаточно этого явно недостаточно. А что еще нужно мы с вами вкратце. Суть вашего с вебинара обсудим то есть я так идут уже почему?

Ну смотри мы работаем определенную такую сказать прям было объяснить вы меня сразу поймете особенно кто из вас врачи не кто-то подобный опыт имеет одно.

Дело когда ты работаешь тут я работал государства системе здравоохранения луговым сотовый телефон? Люди мне звонили то есть телефон не прекращал звонить ну прямо сказать что взаимоотношение государством пивных меня никаких не было последовал. Им только через структуру государства которые я работал любые!

Средства у не рассматривались как заработная плата скажем так поступающие в качестве благодарности от пациентов и вдруг я оказываюсь у выпадаю систему? Скажем так это было не так давно на самом деле и здесь я помню что эта модель тут не работает все то есть когда скрип. При установке когда ты могу персонал то есть первого дня регистрации у тебя вопросы налогов взаимоотношений с контрагентами и сразу?

Ты оказался на поляне дикой конкуренции которую люди говорили все ну вот собственно говоря. На этом этапе и морим например на муку начну слава богу нужно уже достаточно давно определенный кредит доверия сергей?

Алексеевич а уже как я бы безусловно медицинская услуга но не любит этот термин!

Сергей алексеевич там медицинская помощь но тем не менее если вот оперировать! Какими-то маркетинговыми понятиями то все таки будем говорить о том что медицинская услуга это в первую очередь не услуга повседневного спроса это вынужденная. Услуга и в связи с этим не очень нравится одно из определения?

Маркетинга которое говорит следующее что маркетинг это абсолютно: Любой ваш контакт с клиентом в нашем случае с пациентом неважно? Кто из сотрудников вступает в этот контакт администрация администраторы врачи директор.

Социальное предпринимательство

Технический персонал маркетолог что то еще или сотрудников вашей компании в том числе маркетинг это ваши безупречно чистые кабинеты чистые окна вот ваших владениях.

Это ваша вывеска поверьте если там бардак или грязь клиент! Будет думать о том что в ваших делах происходит точно. Такой же бардак поэтому все внимание к деталям и мелочам особенно в кризис!

Кризис когда количество денег у населения становятся: Меньше конечно они становятся более избирательной и будет трепетном подходят к тем людям которым они.

Готовы отдать деньги да и они должны понимать за что не эти деньги отдают кризис!

А очень многие бизнесмены не раз сталкивалась с этим пытается тщательно сократить расходы на маркетинг и рекламу. И это ну там первой статьёй наверно становится? Которая начинает урезаться мне в этом смысле очень нравится цитата александр:

Левитас а который говорит о том что в рекламе есть гены велосипеде важно не останавливаться а продолжать все время крутить педали система. Она в любом случае должна оставаться системой.

Кризис он будет не всегда он пройдет нет ему где будут те которые продолжали вкладывать! В рекламу и рассказывать о себе доносить о себе информацию своим пациентам и собственно те которые перестали!

Это делать но а если мы говорим сегодня об открытии новой клинике только вообще пациенты смогут: Узнать о том собственно а вас поэтому конечно же ключевой наш посыл маркетинг бюджету и сегодня мы с вами поделимся расскажем о тех инструментов которые? Позволяют нам и сегодня привлекать новых пациентов удерживать.

Их быть лояльными по отношению к нашей клинике я уверена: Что большинством из них возможно вы знакомы но как говорится новые грани алмаза они всегда под лучами света солнца начинают играть по новому. Поэтому используя наш опыт возможно вы откроете для себя что то новое а маркетолог на аутсорсинге о чем здесь идет речь не обязательно.

Как бы открывается новая клиника сразу брать маркетологов что быть. Может вы ну и вообще в штат мне нужно брать достаточно привлечь человека который в течение одного-двух дней в неделю. Будет работать на стратегии развития вашей клинике я думаю что этого вопроса чуть более предметно мы коснемся.

Далее теперь передаёт слова сергея алексеевича спасибо марина только врач этот вопрос прямо четко. Всей частной практики достаточно четко можно разделить люсиль. Который были открыты врачами и которые были открыты ему скажем так инвесторами и чистим.

И бизнесменами и разделить на то что эти хороший.

Те плохие и здесь есть хорошие примеры замечательные на втором случае. Есть также и отрицательные и положительные примеры но если: Я беру свойство если ты врач то что с тобой начинает происходить то есть та была человек.

Происходить определения метаморфозе есть я как бы сегодня. Дома вот с первого дня что я вот так смогу руководить помещение в первом помещении. Достаточно небольшого размера я лечу и параллельно так сказать отдаю приказ кого куда бежать что сделать меня спрашивает ну примерно!

Так и через пару-тройку месяцев ты понимаешь что это мобильный работает то есть когда ты занят пациентам ты этом каждый врач меня поймете то есть должен.

На сто процентов какой бы передохнуть удержу отдаться! То есть процесс лечение пациента то есть тут не может быть никакого. Эмоционального отрезок ненужный на что реагировать только.

В этом случае ты можешь гарантировать уже не стопроцентный медицины точно наука 99 процентный результат современное лечение. Или своих действий как врача выполнение там горит на действия этот вопрос разграничения полномочий и дорогие друзья вот видим что николай. Написан пропал звук скажите пожалуйста у всех ли звук пропал.

Поставьте пожалуйста плюсики слышите у нас или нет окей бог есть всё нормально какие благодарим.

Николай попробуйте еще раз перезагрузить быть может компьютер ли вебинарную! Комнату и еще раз зайти к нам спасибо продолжаем то есть и встает вопрос!

Администратора то есть управленца говорит на своем примере мы исходно нас уже было два человека для учредителя то есть я же мой партнер мой ассистент. Мы студенты сходна с которым мы работали с которыми комфортно работать это таким лейтмотивом проходит через историю нашего:

Развитие начинает название песни потом почему то есть и собственно говоря. Вдвоем всегда легче этот важно очень четкое взаимопонимание между партнерами если вы один если вы врач то вам обязательно нужен конечно: Круто администратор я не имею ввиду ситуацию когда вы открываете допустим частнопрактикующий доктору.

Такой общих чистом виде когда кладь и там кабинет и одну. Установку на мой взгляд на сегодняшний день эта модель общественными очень успешная ну что на какой-то одной узкой специализацией в рамках одного кабинет этот забегаем оленька.

Это реализовать свои мечты на собственную практику достаточно тяжение то есть как отправную точку нет я вижу charmante. Минуты две-три установки и тогда уже можно думать о ком-то не нужен? Развитие определенный набор от специальности то есть опять возвращаясь вопросом что нужно кто-то кто бы вам конечно.

Социальный бизнес

Помогал с точки зрения администрирования особенно на начальном этапе то есть будет!

У вас исполнительный директор или или эти другого помощника из найти ту уничтожен так знает чисто механизме? Функционирования предприятия взаимоотношения с контрагентами а противном случае:

Вы просто если вы сами начнете все это разгребать клиники и счетах и вопросах и ненужных.

Тратах достаточно тяжело вот мы такой личный опыт и вот несколько более приближена так сказать к сегодняшней ситуации и в целом что можно. Сказать что сложилось такое мнение они вот так вот сказку о стоматолог стоматология? Но это такое сразу воображение людей это такой.

Сундук золота мы там пока так и тронешься и черпаешь.

Ну и на самом деле прибыльность нашей сегодняшней деятельности?

Она не так высоко скажем как было несколько лет назад когда и количестве! Стоматологии было гораздо меньше это касается не только с томатом и видео всего перечня других? Легко конвертировать и week специальности нет болезней ну сами ведь знаете если кто то есть куча других специальностях.

То есть такой конкуренции раньше и не были и в сегодняшней ситуации.

Если уже говорить много спаде который сейчас наблюдается то на сайте вы можете посмотреть чем прежде всего сказать. Какую угрозу несет нынешней ситуации утро начинается с того что я смотрел курс я подключил сразу курс валют сколько на сегодня встали. Право на , это очень мало интересовало что дорогой и поэтому в принципе могли купить все и вписаться.

Работе маржинальности быть и достаточно легко совать своей помощи медицинской то есть и считать так как мы считаем сейчас если на левую часть столика посмотрите. То увидите сколько материалов и спа импортных на самом деле а справа раздражение отечестве: Не столько тут было русские тоже почти импорт и оси по деньгам посмотреть то 97 процентов средств то есть?

Почти всю добавочную стоимость мы с моим партнером западным отдаем то есть получается что и тратим средства основном на импортные. Расходные материалы и инструменты и оборудование то есть это конечно сразу заставляет нас задуматься.

С точки зрения как раз работы предприятия что не как говорят не вылететь в трубу из чего складывается я так несколько.

Перемещусь цена помощи медицинской я начинаю работать у кого-то ординатором на заре я скажем своей деятельности профессионально. И купил коробку харизме я взял и так сто так прикинуть.

Почему беру там другие ординаторы а че там все деревья так половине поменьше я сделала три реставрации не достаточно успешно их уже окупились я уже туда помнишь? Того стоимость материала чуть не самая принципе важна.

Самом деле то есть это такие мои мы были размышления.

Потому что применительно частной практики работы эта модель. Не проткнуть в принципе я просто при для примера привязан на самом главное нужно суметь организовать? И поставить так работу чтобы пациент как ценность рассматриваем помощи камин-аут вашу медицинскую они под призмой что а это что там так это дорого что ли там стоит.

С чего вы это делаете то есть такой подход неприемлем но в то же время с точки зрения. Цены образования мы не можем славной цены какую мы хотим нас это абсолютно конкурентная среда то есть это вот сатель. На цену если и по общему рабочей модели ткани мы коснулись то есть разные специальности разными елки с точки!

Зрения спальню них испанских натуре она то есть допустим продукт работает он сильно много не тратит.

Скажем так этом посту щетку по 3 ли пример без амортизирует оборудования а если вы делаете костной пластики там смежные вмешательства хирургические. Скажем с применением большое количество мембраны косма замещающих препаратов пинов скрипка мы всего прочего только до посчитаете.

Одно расходную часть и лаверна затраченную на эти материалы то вы поймете что тут конечно помощь стоит достаточно дергая с точки. Зрения как раз нагрузки за счет стоимости самих материалов и по количеству установок то есть мое такое глубокое! Убеждение если вы хотите рассматривать то есть свое предприятия который не кирби миллионов как бизнес то тут на минимум сами это 2 3 установки должно быть туда.

У вас это есть это возможность так сказать!

Оперативный момент то есть что я не есть здесь люди то есть в течение дня количество пациенток это везде одинакова во всех клиниках? Но резко колеблется то есть может быть одно. Время там однако из казани к а вечером после работы во всех клетках:

Пациенты сидят и сестры марии подошли и у вас если просто не даже рабочего места какой-то: Резервы их и качественно полечить не сможете. То есть это как своего рода такой демпфер.

Social business

И с точки зрения с 3 то есть это нужно все равно как-нибудь определенную. Специализацию придавать каждому рабочему месту хирурги вообще. Один обсуждается а даже так что там допустим стандартно установка работающий.

Режима и джордж стоматолог-терапевт ортопед набор наконечников материалов сукачёв и от детский прием своя специализация следующий до продолжая. Тему стоимость и цены и ценности я уже говорила в самом начале вебинар о том что словно клиент пациент в нашем случае.

Становится все более требовательным ему важно понимать за что он платит те или иные деньги в этом смысле хочется сразу немного пошутить. И привести несколько цитат из фильма золотой теленок безмерно его люблю потому что это с точки зрения наверно маркетинга и продаж.

Вообще просто классика так вот для хорошего человека и миллиона не жалко так говорит. Господин корейка остап бендер если он будет понимать за что он отдает эти деньги но вот заплатку в котором? Собрана досье на не боль не готов был расстаться с миллиона.

А вот за то что веру в человечество господин остап бендер!

Потерял вот она действительно стоит этого миллиона!

Но это немного мы с вами пошутили а если говорить серьезно то каким. Образом мы в нашей клинике формируем ценность.

В глазах наших пациентов помимо обычного приема ну естественно обязательно вода когда доктор должен!

Но непосредственно свои прямые обязанности выполнять наши доктора еще и разговаривают с пациентами и вы знаете. Мы когда стали наблюдать за этим фактом для пациентов на самом деле это очень важно сейчас всё больше. И больше людей интересуется своим здоровьем и большой акцент делают на профилактику особенно когда наши доктора разговаривая?

С пациентами касается не только здоровья и десен но и общего состояния. Здоровья организма это вообще становится бесценным они отмечают то что кто-то впервые! Из них узнал о том что заболевание десен и заболевание.

Сердца они могут быть взаимосвязаны я же когда шла работать в клинику зуб нет том же с удивлением узнала что зубочистка является самым главным.

Прогулок для наших десен пользоваться нужно зубными нитями зубными пастами и вот теперь как рекомендовала что катар сергей? Николаевич одна из них находится у меня на кухонном столе а вторая в моей. Сумочке говоря про ценность дорогие друзья знаете что еще хочу отметить вот общаясь со многими своими.

Коллегами они отмечают такой факт что сейчас очень многие клиенты естественно проявляя свою требовательность уходят от так скажем наработанных связей. По одной только при простой причине они перестают получать. Достаточно внимания я даже коротко хотела бы поделиться с вами своим опытом а уже наверное порядка двух недель я по всему красноярскую ищу травку лечебную которую мне доктор прописал.

Называется она полынь обыкновенная вот порекомендовали мне принимать полу необыкновенного не полынь горькую пройдя несколько десятков аптек в городе красноярске! Я узнала что для фармацевтов мы заготавливают полынь обыкновенная только. Полынь горькую но мне порекомендовали бы я могла обратиться и возможно это трава может быть давал.

То есть такая у нас сеть вот и придем туда я говорю скажите есть полне необыкновенная а я вы знаете в интернете уже вот про эти две правые уже сама. Достаточно много изучила по крайней мере визуально могу отличить одну от другой она мне говорит есть дает.

Пакетик на которой написано полы и я вижу. Что фото николь я и вы знаете это необыкновенная это горькая!

Мне нельзя горку необыкновенная нужно она достает справочник говорит: Мне у господину и застал его лишили меня поработать я смотрю на нее недоуменно она ходит на самом.

Деле что это полынь горькая я буду я могу вас оказать обыкновенную она говорит мне но это около месяца придется ждать. Я говорю что именно ждать но я только смогу узнать можете бы заказать или нет только порядка месяца будет идти прайс. От поставщиков но такое ощущение что они его лично причем даже не используя.

Наверное они такие современные средства передвижения привезут.

Не лично ну то есть о каком и. О каком я такой заботе о клиенте мы можем говорить я там покупаю себе эту травму.

Курс порядка месяца ну то есть как минимум там 78 холла как я буду теперь всем рассказывать если? Меня хорошо обслужат вот ну как бы об этом об этой точки продаж но к сожалению пока такого желания не возникает поэтому чуть больше внимание. Своим пациентам превосходите их ожидание они приходят.

К вам и думать что вы им всего лишь вы лечите зубы дайте им чуточку! Больше дайте чуть больше знаний о здоровье зубов и десен дайте им чуть больше знаний о профилактике и вы увидите какой сторицей.

Вам это все потом вернется но не к что марина сказала такие мелочи на самом. Деле хотим внимания мужчин и уделяешь перед любой которые работают доктора не знает!

Social entrepreneurship

Фирмы привозят вот тоненькие помните зубных паст которые потом уже то нет повсюду потом кого и тогда штампе! Рисовал растащить они вот так убита лежать все время подсказал. Этот пакетик положили нашли черную посту визитку все красиво так сделали там конечно все получилось по виджет вот это все так привозят:

Представитель раздавил и насколько этот пациент то есть он уже чувствует как вот это вот ему подарок дали да и все это совсем?

Сразу такое отношение формирует это казалось бы такая. Сущие мелочи для роста самом деле это ничего.

Не стоит а вот как знак внимание но работает и очень так положительно влияет. На завод машинок онтологического час пациента водка наша история. Щас если и коснуться она не такая уж продолжительна все улики еще 5 лет не только.

Не будет пять лет как не начни работать модератор имиджу и так и достаточно большой путь прошли я прежде всего для себя внутренне проживаешь? Понятно меня об этом какой опыт работы!

И частного стоматологии не работами когда все ли только за границы работал или в россии государственной мере не мстите а здесь сразу окунуться. В море бизнеса я тебе недостаточно и так сказать увлекательно если вы посмотрите то есть у нас вы не увидите что там. Один стекло 1 клинику открыли 13 2 14 третью и так далее то есть по квадратикам там расклад не совсем.

Такой весь этот путь развития он получился отчасти продиктован жизни и а с другой стороны по электронной красную. Идеологии лейтмотивом который собственно говоря исходное закладывается или если будете открывать.

Свою практику то есть идеал и не должны. Сразу убегут надумать ответить для себя вопрос что я открою просто скажем так и руку которая придумал название bento.

Какая тогда у вас будет один миллион? 250 агента в россии там и или 100 на своём это включу.

Или там как-то или меня будет что-то такое чем и буду отличаться других.

Вот как раз это тот отличие как вы молчала будет лассо мой муж должен быть самого начала фактически вашей деятельности и это где-то! Нас к успеху проведет в конце концов в конце концов точно приведет и здесь я думаю развивать.

То есть вы сами все видите с на слайде что такими моментами. Было важным это крики научно-образовательного центра то что мы повышаем квалификацию врачей с точки. Зрения бизнеса это конечно очень успешный такой шаг и нудно исходно будет задуман образовательной деятельностью всегда занимался потому что учить.

Это самая такая скажем так утра салима движение этих материалов кошельки интеллектуально: Скажем так пошел потенциал никакого делать и поэтому.

Мы открыли и некоммерческая организация тоже возьмите на вооружение то есть это не случайно ногу открыто и фактически. Значением канал шагающий рядом со это можно обсудить. Посвятить этому отдельные отдельный семинар это очень-очень?

Важно ну и в игарке функция гаркат просто единица.

Потому что вы кинете находится можно обиделась добежать а 3 в игарке это примерно полутора тысячах. Километров то есть это та же они случайно и на продиктовано жизни то есть стремлением оказать людям и которые: Находятся за 10 ческими барьерами то есть еще нужно найти своего потребителя то есть девушку звезду или бизнесмен.

С толстым кошельком это каждому лечить оказать помощь инвалиды. Для чего и нужна некоммерческая организация по деревне которого нет денег или людям которые находятся за три. Девять земель и память врачи то есть но то такое!

Так сказать такой вызов который всегда интересно ответить я коротко расскажу о.

Системе маркетинга которая существует в нашей клинике до моего прихода дайсер алексей чеша говорил о том что.

Ну каждому важно заниматься своим делом да и делать это дело качественно хорошо и замечательно поэтому конечно поскольку:

Он человек открытый всегда говорит жизни дай этому миру да брось открывшаяся клиника была атакована звонком различных!

Рекламных агентств вот или естественно какие-то размещения. Они были дела были сделаны но весь вопрос в том что это абсолютно было не точечно бессистемно.

То есть не были выбраны какие-то конкретные издания да они! Были четко там определены ориентиры что мы будем размещать о чем мы будем говорить на кого нацеленные эти материалы поэтому некая. Такая вот бессистемность она была ну повторюсь еще раз это говорит лишь только о том что каждый человек должен заниматься своим.

Фонд наше будущее

Делом поэтому осознал необходимость построения системы маркетинга в клинике дома царь алексей сделал! Предложение мне из чего собственно мы начали с ним свою работу я наверное прям остановлюсь на таких основных ключевых реперных точках это конечно. Же apple определение целевой аудитории клиники с кем мы будем работать и нашего позиционирования используя ряд методов среди которых проведения анкетирования и опросов среди пациентов.

Которые были уже пациентами клиники и те которые к нам приходили мы получили следующие результаты для них важно когда мы задавали один.

Из вопросов что для вас важно при выборе стоматологической клиники кому вы пойдете какому доктору они отметили ну то есть на первом. Месте до стояли следующие показатели это качество надежность и высокий профессионализм в услугах определяя идеи позиционирования мы конечно прекрасно понимали ну какая клиника будет.

Говорить о том что оно предоставляет услуги некачественно не высокопрофессиональная и ненадежно поэтому здесь. Пришлось немного поломать голову ну собственно долго ломать ее не пришлось потому что он на нас и есть очень мощный ресурс?

Это конечно же наша научная база это профессор доктор медицинских наук или два кандидата медицинских наук и мы решили это использовать. Для подтверждения нашего статуса что мы предоставляем качественные высокопрофессиональные услуги поэтому если говорить об основной идея нашего. Позиционирования мы стали позиционировать себя как профессорская стоматология слову сказать единственный отбор де красноярский и соответственно.

Мы одного угла было вынесено наша экспертность.

Ну наверное советы полученный от доктора стоматолога и от стоматолога профессора они не побоюсь этого слова такой разный вес имеют никого коллеги.

Не хочу обидеть внуком по тем не менее вот я посчитала важное.

Что не спорю как бы использовать вот этот вот научный вес научный потенциал который есть пленники его обязательно нужно обязательно нужно об этом говорить.

А следующим пунктом о которой обращали внимание наши пациенты которые они выделили для себя важным были рекомендации проанализировав сайты наших конкурентов. Я увидела что практически никто из них не говорит о том что их клинику. Рекомендуют и когда мы проводили сбор статистических!

Данных когда мы проводили анализ мы с удивлением большим даже для себя в том числе обнаружили что порядка. Семидесяти процентов пациентов новых нашу клинику приходят именно по рекомендации вот и собирая отзывы. С наших пациентов они в том числе отмечали и подтверждали это поэтому мы не могли.

Не использовать это наше конкурентное преимущество и в том числе вынесли. Его на наш сайт сказали об этом на нашем.

Сайте третьим пунктом на третьем месте по важности: То что отметили наши пациенты было нахождение клинике рядом с домом это мы тоже использовали мы усилили и наши сделали! Их более яркими то оборудовали фасады наших зданий на одну эспен ник мы разместили бегущую строку.

Которое позволяет жителям близлежащего района а это один из густонаселенных районов красноярска пусть всегда в курсе! О жизни нашей клинике о тех акциях этих мероприятиях которые в ней проводятся ну и наконец.

Четвертая позиция которая была важна и которые отметили наши пациенты это позитив доброжелательность и общительность. То есть не важно приходя в клинику видеть и общаться вот таким персоналом поэтому были проведены занятия с министрами с докторами. И вот донесена до них информация о том что ценность этих качеств в том числе важно для наших пациентов?

И при взаимодействии с пациентами об этом мы также говорим на нашем сайте мы пошагово запускали одно мероприятие за другим естественно проводила.

Детальное тестирование тестирование нам было важно для одной лишь только целью понять вот средства массовой. Информации которые мы выбрали что в нашем случае работает что не работает вообще тесты замечательная уникальная штука.

Я не могу сказать что у нас все так гладко здорово и замечательно происходило нет опыт!

Сын ошибок трудных но в этом и вся его ценность наверно заключается сегодня мы определили для себя ключевые?

Здание ключевые интернет-источники которые работают максимальная эффективность нашей точки зрения поэтому естественно моим все цело складываемся именно в эти ресурсы отдельной. Строкой и очень коротко хочу сказать о работе с негативными отзывами почему-то многие коллеги бояться вот когда получают. Эти отзыва я всегда говорю о том что это же замечательно это же хорошо?

Это клиент говорит вам о том куда вам нужно развиваться поэтому! Поблагодарите его обязательно за этот негативный отзыв и всегда: На него ответе конструктивную по существу есть эмоции проясните ситуацию у сотрудника если вот это в адрес вашего:

Сотрудника написано но повторюсь еще раз когда клиент возражает.

А какие-то негативные отзывы пишет воспринимайте это как воспринимать это как некую ценность вот в копилку вашего роста в копилку вашего!

Развития он делает вас сильнее он указывает. На то вам следует идти и расти дальше вопрос начать но все начинается конечно с принятое решение о принятии решения.

Просто так часто тоже как я изначально сказал никакого плана выбор жизни в обстоятельства сложились. Что я примите себя такое решение открывать свои клиник еще важно приняв такое решение перейти:

К говорят сейчас вдруг то есть начать что то делать я просто много знаю людей которые прибыли.

Это решили открыть клинику уже ль-када я ищу таким себе даже не посиди мы с ним обсуждаем а с чего все начать. Или нужно конечно за месяц все свои ресурсы посмотреть обычно как то есть если ты открываешь крикнул и в любом проекте уже там вторую и третью.

Или религии любой проект ресурса не всегда ограничен. То есть особенно когда открываешь скажем так вот первый клинику опыта еще нет и здесь конечно такие есть если по ключевых.

Вопросов то есть клиника должна где-то располагаться вместо места на столе фактически и здесь конечно что еще очень важно сразу поделиться. Это будет ваше личное помещение или арендованное помещение то существует: Два подхода к w жесткое такое представление что помещение должно быть свое и такая то все будет только исходя из этого все будет хорошо но потом.

Вы уже в процессе общения и особенно с людьми кто бизнесом занимается и успешно они говорят а что с такой бизнес если на минуту? Не покрыт и и зачем зачем ты на это общаться можно было начинать поэтому неважно:

Что стоматология там или это закусочная или что либо другую но в любом случае вместо конечно. Очень важно 1 где то вы и если находитесь где-то. В глубине квартала и хоть одну такую говорят многие что спорт.

Врача найдите действительно ноги носят пациенток многие приезжают из москвы из других городов и то есть такие люди заставляют extend. Внутри меня просто что не часто мы решаем этот вопрос. Куна поселить человек не гостиницу на самом.

Деле казалось бы то есть столько важны но в целом если вы хотите чтобы никто. Работает от нее они вели клиника с двумя стримя. Установка не больше то лучше она должна находиться в хорошем месте со всех точек зрения первой линии это много паркомест точных реальных.

Это очень важно с хорошей развит инфраструктурный вокруг вот эти все если если. Если конечно она приводит к чему что это высокая стоимость кризис в данном случае он нам несколько руки года развязала: То есть он сделал рентабельным и площадки для нашего бизнеса.

Который в принципе является социальным бизнесом который раньше были вообще. Недоступен то есть это же настоящий момент.

Ну то есть одно из таких площадок. Осваиваем главным два года назад она никогда даже не родились потому!

Что любую торговую офис аренда это всюду приносили гораздо больше деньги муниципалитету а сейчас хорошо! И хорошее то есть это опять же новые возможности для ночь а кто вам сказал что арендованное. Помещение но как говорится стол пойдете конечно ты клавиатуру принимать то есть это все на этом выступают и 1 даст клиника.

Была тоже недостаточно бредово помещении никого куда заехали в мае сделаем начали работать собственных повышает аренду ну это почти.

На 99 процентов то есть этого надо быть тоже готовим.

И конечно как по этот вопрос и регулировать или мы сразу договор заключают это перебиваться танцы регистрировать понятие!

Это бывший чем на год со всеми вытекающими. Платежами последствия или по столько жесткий договоренности и это близкие машине которые позволят гарантировать определению второй важный момент.

Дополнительные материалы

Хештеги:
Поделиться или сохранить к себе:
Автомир Юбус